UX/UI TechFlow Platform
Redesign completo da plataforma SaaS da TechFlow, reduzindo churn pela metade e aumentando NPS em 44 pontos em 3 meses.
RESULTADOS EM NÚMEROS
O DESAFIO
A TechFlow tinha features poderosas, mas churn de 18% ao mês — a maioria dos cancelamentos ocorria nos primeiros 30 dias. Onboarding confuso e navegação não intuitiva.
O desafio era redesenhar sem quebrar fluxos que usuários ativos já conheciam, mantendo a base satisfeita.
A SOLUÇÃO
Realizamos 40 entrevistas com usuários, análise de heatmaps e gravações de sessão para mapear onde a experiência quebrava. Três fluxos críticos concentravam 80% das desistências.
Redesenhamos a arquitetura de informação, criamos onboarding gamificado, simplificamos a navegação e introduzimos tooltips contextuais.
GALERIA
Soluções propostas
O RESULTADO
Três meses após o lançamento, o churn caiu de 18% para 9% e o NPS saiu de 23 para 67. A taxa de ativação subiu de 34% para 78%.
O sucesso levou a TechFlow a contratar a Alt para redesenhar também o aplicativo mobile.
PRÓXIMO CASE
Estratégia de Conteúdo GloboStar
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